Οι υπεύθυνοι του marketing πρέπει να παίζουν στα δάκτυλα τις δημόσιες σχέσεις, τις τεχνικές πωλήσεων και να έχουν δυνατή προσωπικότητα. Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στο marketing και τις πωλήσεις συνεχώς αυξάνεται. Ίσως μερικοί θεωρούν τις δημόσιες σχέσεις μια ευχάριστη δραστηριότητα συνώνυμη με την διασκέδαση και τις κοινωνικές εκδηλώσεις. Στην πραγματικότητα όμως οι δημόσιες σχέσεις είναι μια συναρπαστική δουλειά η οποία απαιτεί δεξιότητες συχνά υπεράνω των δυνατοτήτων και των εμπειριών ενός στελέχους. Πολλές, μεγάλες βιομηχανικές επιχειρήσεις, απασχολούν ειδικευμένους ανθρώπους, ωστόσο δεν αποκλείεται και μια μικρή επιχείρηση να αναθέσει παρόμοιες δραστηριότητες σε κάποιο στέλεχός της.
